Rue Lavalle 2, 6120 Ham-sur-Heure-Nalinnes, Belgique
TVA : BE 0736 751 622 – Tél. : +32 (0)486 56 04 80 – info@celeste-beaute-spa.com
Dernière mise à jour : 20 mai 2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute offre, commande ou réservation passée via le site https://celeste-beaute-spa.com/ (le « Site ») entre :
Le Vendeur : Celeste Beauté & Spa SRL, enregistrée en Belgique sous le n° BE 0736 751 622 (ci-après « Celeste » ou « Nous »).
Le Client : toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après « Vous »).
Livraison de produits : Belgique uniquement. Les prestations de bien-être sont réalisées exclusivement dans notre établissement à Nalinnes.
En utilisant le Site et/ou en y passant commande ou réservation, Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV ainsi que notre politique de confidentialité. Si une loi locale vous accorde des droits plus étendus, ceux-ci prévalent.
Celeste propose :
Prestations de bien-être (spa privatif, soins, massages) à la date et l’horaire choisis.
Produits cosmétiques vendus en ligne ou sur place.
Cartes cadeaux (voir § 10).
Les photos sont non contractuelles ; seules prévalent les caractéristiques décrites.
La commande est ferme à réception de l’e-mail de confirmation : le contrat est alors conclu. Nous pouvons refuser ou annuler une commande (données inexactes, impayés, rupture de stock).
Pour les prestations : modification ou annulation ≥ 24 h avant l’horaire réservé ; passé ce délai l’acompte reste acquis.
Les produits restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise (TVA : BE 0736 751 622). Sauf mention contraire, les frais de préparation et d’envoi sont facturés en sus et affichés avant validation. Les frais bancaires ou de devise sont à votre charge.
Paiements acceptés : carte bancaire, Bancontact, et tout moyen proposé lors du checkout. Le débit intervient à la confirmation de commande.
Produits physiques : expédition sous 3 jours ouvrables vers la Belgique. Retard > 30 jours ? Annulation et remboursement possibles.
Retrait en institut : gratuit ; commande non retirée sous 14 jours = annulation possible.
Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception pour notifier votre rétractation sans motif (art. VI.47 CDE).
Notification par e-mail à info@celeste-beaute-spa.com (n° de commande, nom, article). Les produits doivent être renvoyés dans les 7 jours, non utilisés, complets, dans l’emballage d’origine.
Sans préjudice de vos droits légaux, Celeste accorde un délai total de 30 jours après livraison pour retourner un produit non utilisé. Les § 8.4 à 8.7 s’appliquent aussi à ce délai.
Produits périssables (denrées, fleurs, etc.)
Biens d’hygiène ou de soins intimes descellés
Cartes cadeaux (§ 10)
Téléchargements numériques, logiciels
Articles personnalisés
Prestations datées (art. VI.53, 12° CDE)
Joindre la preuve d’achat.
Ne pas renvoyer au fabricant.
Expédier à :
Celeste Beauté & Spa – Retours
Rue Lavalle 2, 6120 Ham-sur-Heure-Nalinnes, Belgique
Frais de retour à votre charge ; utilisez un service suivi.
Après réception et inspection, e-mail d’approbation ou refus. Remboursement via le même moyen de paiement dans les 14 jours après validation. Frais d’expédition initiaux non remboursés. Déduction possible pour dépréciation.
Peuvent s’appliquer notamment à :
Livre ou support audio/vidéo ouvert ou usé.
Article endommagé ou incomplet pour une cause non imputable à Celeste.
Retours > 30 jours après livraison.
Échange uniquement pour le même article si défectueux ou endommagé à réception. Contact préalable à info@celeste-beaute-spa.com.
Si l’article était un cadeau expédié directement au bénéficiaire : émission d’un avoir après validation du retour. Sinon, remboursement à l’acheteur initial.
Vérifiez votre compte, puis l’émetteur de carte et votre banque. Problème persistant ? info@celeste-beaute-spa.com
Celeste n’est tenue que d’une obligation de moyens pour l’accès au Site et l’exécution des prestations. Aucune responsabilité pour dommages indirects. Rien n’exclut notre responsabilité en cas de dol, faute lourde ou atteinte à la vie ou à l’intégrité physique.
Validité : 12 mois à compter de l’achat.
Utilisation : en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde ; solde perdu après expiration.
Non échangeables contre espèces, non remboursables (sauf rétractation légale si non utilisées).
Annulation de prestation réglée en carte cadeau : re-crédit sur la même carte sans prolongation de validité.
Le Site et son contenu (textes, logos, images, design, etc.) sont protégés. Toute reproduction ou exploitation sans accord écrit est interdite.
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Celeste peut adapter les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
Les CGV sont soumises au droit belge. Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis aux tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire de Charleroi, sans préjudice de la protection accordée au consommateur par d’autres juridictions compétentes.
